Política de Privacidade
Última atualização: 28 de setembro de 2023
Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como PEDIDO 1 SISTEMA DE PEDIDOS ONLINE LTDA, CNPJ: 49.894.632/0001-35, constituída na cidade de Campinas-SP, doravante denominada "Pedido#1", coleta, usa e protege as informações pessoais de parceiros e clientes ("Usuários") ao utilizar o serviço de pedidos móvel serviços prestados pelo Pedido#1.
- Coleta de Informações
1.1 Informações Pessoais: O Pedido#1 poderá coletar informações pessoais, como nome, dados de contato, endereço e informações de pagamento, quando os Usuários se cadastrarem, realizarem pedidos ou interagirem com a plataforma Pedido#1. Essas informações são necessárias para processamento de pedidos, processamento de pagamentos e suporte ao cliente.
1.2 Dados de Uso: O Pedido#1 poderá coletar informações não pessoais sobre a interação dos Usuários com a plataforma, tais como informações de dispositivos, endereços IP e padrões de uso. Esses dados ajudam a melhorar a funcionalidade e o desempenho da plataforma Pedido#1.
- Uso de Informações
2.1 Processamento de Pedidos: O Pedido#1 utiliza as informações pessoais coletadas para processar e atender pedidos feitos pelos Usuários. Isto inclui compartilhar detalhes relevantes do pedido com os Parceiros envolvidos no processo de atendimento do pedido.
2.2 Processamento de Pagamento: O Pedido#1 coleta e utiliza as informações de pagamento necessárias para facilitar o processamento de pagamento seguro e eficiente dos pedidos dos Usuários.
2.3 Suporte ao Cliente: As informações pessoais podem ser usadas para fornecer aos Usuários um suporte eficaz ao cliente, incluindo atendimento de dúvidas, resolução de problemas e comunicação de atualizações de pedidos.
2.4 Melhoria da Plataforma: O Pedido#1 poderá utilizar dados agregados e anonimizados para analisar o desempenho da plataforma, identificar tendências e melhorar a experiência geral do usuário.
- Compartilhamento de Informações
3.1 Colaboração com Parceiros: O Pedido#1 poderá compartilhar certas informações pessoais com Parceiros envolvidos no atendimento de pedidos de Usuários. Estas informações limitam-se ao necessário para o processamento do pedido e podem incluir detalhes do pedido e informações de entrega.
3.2 Provedores de Serviços: O Pedido#1 poderá contratar prestadores de serviços terceirizados para auxiliar em vários aspectos de suas operações, como processamento de pagamentos ou suporte técnico. Estes prestadores de serviços são contratualmente obrigados a tratar informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
3.3 Conformidade Legal: O Pedido#1 poderá divulgar informações pessoais se exigido por lei ou em resposta a uma solicitação legal válida, como uma ordem judicial ou investigação governamental.
- Segurança de Dados
O Pedido#1 implementa medidas de segurança padrão da indústria para proteger informações pessoais contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada. Contudo, nenhum método de transmissão ou armazenamento pela internet é completamente seguro, e o Pedido#1 não pode garantir segurança absoluta dos dados.
- Retenção de Dados
O Pedido#1 retém informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
- Direitos do Usuário
6.1 Acesso e Correção: O usuário tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais mantidas pelo Pedido#1. Os pedidos de acesso ou correção deverão ser submetidos por escrito para os dados de contacto indicados nesta Política.
6.2 Opt-Out: Os usuários podem optar por não receber comunicações promocionais do Pedido#1 seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações ou entrando em contato diretamente com o Pedido#1.
- Alterações na Política de Privacidade
O Pedido#1 reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre quaisquer alterações materiais na Política por meio da plataforma ou de outros meios de comunicação. A continuidade do uso da plataforma Pedido#1 após tais alterações significa a aceitação pelo Usuário da Política atualizada.
- Entre em contato conosco
Se os usuários tiverem alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de informações pessoais, entre em contato conosco em:
Pedido.one
contato@pedido.one
+55 19 99575-7955
Ao utilizar a plataforma Pedido#1, os Usuários reconhecem que leram, compreenderam e concordaram com os termos e condições descritos nesta Política de Privacidade.